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Über diese Seite

Diese Seite basiert auf den Erfahrungen der Webagentur webseiten mit sinn und dem Textbüro fundwort. Gut zu nutzende Webseiten und Texte, die den Leser in den Mittelpunkt stellen, damit haben wir täglich zu tun. Der Bedarf ist groß auch bei gemeinnützigen Organisationen. Auf dieser Seite fließen die beiden Ansätze zusammen: Bestärkt wurden wir durch den positiven Zuspruch auf gemeinsam entwickelte Webseiten.

spenden mit system ist eine ausgereifte Möglichkeit, Spenden online zu akquirieren. Gemeinnützigen Organisationen stellen wir dieses Werkzeug kostenlos zur Verfügung.

Worauf kommt es an? Was funktioniert?

Fundraising im Internet

Grundlagen und Statistiken zum Thema Online-Fundraising finden Sie in der Präsentation zum Workshop "Fundraising im Internet". Im Rahmen des Fundraising-Forums Niedersachsen 2007 haben wir zu diesem Thema einen Workshop durchgeführt. Die Präsentation stellen wir Ihnen hier als Download zur Verfügung.

vortrag_fundraising-im-internet.pdf [PDF, 124 KB]

Sicherheit & Vertrauenswürdigkeit

Vertrauen ist die wichtigste Grundlage für den Online-Spender. Eine Befragung von 1.000 Internet-Nutzern im Jahr 2005 ergab: fast alle hatten bereits online eingekauft. 60 Prozent aller Befragten gaben an, grundsätzlich E-Commerce zu vertrauen, jedoch fürchteten mehr als die Hälfte von ihnen Datenmissbrauch. Die Organisation, die das nicht ernst nimmt, verspielt viel Potenzial.

Sicherheit können Sie für den Spender ausdrücken durch:

  • Verschlüsselte Datenübertragung
    Gesicherte Datenübertragung wird von aktuellen Browsern angezeigt durch farbige Hinterlegung der Adresszeile. Bei gesicherter Datenübertragung beginnt die Webadresse mit "https://" statt "http://".
  • Sicherheit durch die Adresse (URL) betonen
    Z.B. durch eine eigene Subdomain, die für das Spendenformular die sichere Datenübertragung betont: https://secure.beispielorganisation.de
  • Sicherheit durch Gestaltung / Layout
    Erläuterungen zum Ablauf der Spendenprozedur sind entscheidend, sie sollten kurz und prägnant sein. Als geläufiges Zeichen für sichere Datenübermittlung hat sich die Darstellung eines Vorhängeschlosses etabliert. Dies kann an der rechten Stelle viele Worte ersparen.

Weiter Ansprüche für die Umsetzung von Online-Spendenformularen

  • einfach auffindbar
    "Was der Kunde nicht findet, kauft er nicht." Das Spendenformular sollte kurz mit wenigen Klicks und ohne Suchen in Erläuterungen erreichbar sein.
  • Barrieren vermeiden
    Ausführliche Hinweise, Fehlermeldungen, zu viele Pflichtangaben (z.B. Geburtsdatum) oder eine notwendige Registrierung als neuer Anwender schaffen Hürden und schrecken ab.
  • Klare Ziele und Verwendung der Spende anbieten
    "50 Euro für Afghanistan spenden" klingt gut. "Brunnen und Trinkwasser für drei Familien in Afghanistan spenden" klingt besser. Dieses Beispiel für ein ansprechendes Spendenportal finden Sie bei der Organisation Shelter Now unter: www.shelter.de

    Als Anregung diente dabei die für Fundraising optimierte Webseite von Heifer International: www.heifer.org

Rechtlich Aspekte: Impressum, Datenschutz, etc.

Wie bei jedem Informations- und Werbemittel sind für die eigene Webseite die rechtlichen Vorgaben zu beachten (Impressum und Datenschutzerklärung). Jede Webseite, die einen Teledienst darstellt, unterliegt hier besonderen Transparenz- und Aufklärungspflichten gegenüber dem Nutzer. Webmaster, die - z.T. aus purer Unkenntnis - den gesetzlichen Vorgaben nicht entsprechen, setzten sich dem Risiko einer Abmahnung aus: Anwälte, die Serienabmahnungen als Einnahmequelle betrachten, durchforsten das Internet.

Die Rechtslage für E-Commerce, Kennzeichnungspflicht und Datenschutz im Internet entwickelt sich stetig weiter. Es ist sinnvoll, Ihre Webseite durch einen Fachanwalt für Internetrecht prüfen lassen.

Spenden per Lastschrifteinzug

Unter den Zahlungsformen im Internet ist das Lastschriftverfahren per Einzugsermächtigung bisher am weitesten verbreitet und von Anwendern akzeptiert. Es besteht ein mindestens sechswöchiges Widerrufsrecht.

Um die Spende zu erhalten, treffen die Organisationen mit der Bank eine Inkassovereinbarung über den Lastschrifteinzug. Der Einzug gilt nur für Kontoverbindungen in Deutschland; Spenden aus dem Ausland sind darüber nicht möglich.

Nachteilig ist hier, Widerspricht der Spender einer Lastschrift und macht den Einzug rückgängig, trägt die Organisation die hohen Bankbearbeitungsgebühren.

Spenden per Kreditkarte

Kreditkarten werden zum Spenden in Deutschland im Vergleich zum Lastschriftverfahren deutlich weniger genutzt. Mit Spenden per Kreditkarte sprechen Sie eine zahlungskräftige Klientel an; der durchschnittlich gespendete Einzelbetrag ist meist deutlich höher. Allerdings ist auch der technische und finanzielle Aufwand erheblich.

Aufgrund der Kosten wird häufig ein Mindestumsatz von 10.000 € Kreditkartenumsatz empfohlen. Ab einem Spendengesamtvolumen von rund 500.000 bis 1.000.000 € pro Jahr kann dieser Umsatz mit Spenden per Kreditkarte jährlich erreicht werden, so dass sich der Aufwand für eine Organisation rechnet.

Weitere Informationsquellen